V kancelárii sú plnohodnotnými kolegami. Na poradách hľadajú riešenia, presne ako ostatní. No po odchode z práce si obliekajú druhú, neviditeľnú uniformu – uniformu neformálneho opatrovateľa. Starajú sa o starnúcich rodičov, hendikepované deti alebo chorých partnerov. Bez ohľadu na titul, senioritu alebo pracovný výkon nesú na pleciach bremeno, ktoré ich mení každý deň – ticho, bez nároku na odmenu, bez prestížnych benefitov.
Na Slovensku sa neformálne opatrovanie týka približne 23 % populácie (zdroj: Eurocarers, 2023). Mnohí z týchto opatrovateľov sú zároveň aktívne pracujúci – zamestnanci, ktorí balansujú medzi povinnosťami v práci a starostlivosťou o blízkeho. Ich realitou sú ranné odvozy k lekárom, neskoré nočné starosti a víkendy, ktoré nepatria oddychu. A predsa sú medzi nami. Vo vašich tímoch. V každej druhej firme.
Prečo by vás to malo zaujímať práve teraz?
Pretože táto skrytá realita začína rozhodovať o tom, kto ostane, kto odíde a kde bude vaša firma stáť v boji o talenty.
Zamestnanci-opatrovatelia nie sú okrajová skupina. Sú vašimi najcennejšími ľuďmi – často vo veku 40–60 rokov, na vrchole produktivity, lojality a skúseností. Ak sa dnes nepripravíte, zajtra vás dobehne ich vyčerpanie, absencia, tichý odchod.
Čo môžu firmy urobiť?
Podporiť ich skôr, než o pomoc požiadajú:
- umožniť flexibilitu tam, kde je to možné,
- otvoriť diskusiu o neformálnom opatrovaní ako legitímnej súčasti diverzity a inklúzie,
- vytvoriť prostredie, kde sa nik nemusí hanbiť priznať, že doma drží za ruku niekoho, kto ho potrebuje.
Starostlivosť nie je slabosť. Je to sila, ktorá buduje nové typy lídrov – empatických, trpezlivých, ľudských.
Inšpirácia zo zahraničia: ako to robia najlepší
Spoločnosť Deloitte patrí medzi lídrov v podpore zamestnancov, ktorí sa starajú o blízkych. Ponúka im prístup k odborným konzultáciám, flexibilné pracovné podmienky a špeciálne komunitné programy.
Johnson & Johnson zaviedla interné kampane na zvýšenie povedomia o neformálnom opatrovaní a podporu tímov, kde zamestnanci otvorene hovoria o svojich skúsenostiach bez stigmy.
Tieto firmy pochopili, že podpora zamestnancov-opatrovateľov nie je iba morálnou povinnosťou, ale aj strategickou investíciou do lojality, stability a udržateľnej firemnej kultúry.
Podpora opatrovateľov znamená lepšie výsledky
Výskumy ukazujú, že firmy, ktoré aktívne podporujú zamestnancov-opatrovateľov a kladú dôraz na diverzitu a inklúziu, majú:
- nižšiu fluktuáciu,
- vyššiu angažovanosť tímov,
- a vyššiu pravdepodobnosť nadpriemernej ziskovosti.
Podľa správy Harvard Business School – The Caring Company (2019) nedostatok podpory pre zamestnancov-opatrovateľov vedie k skrytým nákladom na fluktuáciu a stratám produktivity, ktoré stoja americké firmy ročne miliardy dolárov. Podľa analýzy McKinsey – Diversity Wins (2020) majú spoločnosti s vysokou úrovňou inklúzie až o 21 % vyššiu pravdepodobnosť, že budú ziskovejšie než ich konkurencia. Investícia do podpory neformálnych opatrovateľov sa preto rýchlo vracia, a zároveň posilňuje firemnú kultúru, ktorá priťahuje a udržiava talenty.
Buďte firmou, ktorá to pochopila včas.
Vo svete, kde technológie nahradia rutinu, zostane ľudskosť tou najväčšou konkurenčnou výhodou.
Podporou neformálnych opatrovateľov dnes budujete tím, ktorý vás zajtra podrží.
- Miroslav Kakaš